Термины

1. В настоящих Правилах, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
   • Торговая площадка — веб-сайт https://www.vfps.ru и мобильное приложение VFPS, являющиеся сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах и услугах, предназначенной для потенциальных Покупателей (потребителей).
     Владелец Торговой площадки — ООО «ВФПС» (по тексту настоящих Правил — ВФПС (Юридический адрес: 119991, г. Москва, Лужнецкая набережная, д.8, ИНН: 7709070177, КПП: 770401001, Email: info@vfps.ru).
   • Пользователь — любое физическое лицо, использующее Торговую площадку на условиях настоящих Правил.
   • Продавец — индивидуальный предприниматель, юридическое лицо или самозанятый гражданин, зарегистрированные в установленном порядке в российской или иностранной юрисдикции, осуществляющие деятельность по продаже товаров и услуг и предлагающие Покупателю заключить договор купли-продажи Товара или услуги, размещая их на Торговой площадке.
   • Покупатель — физическое лицо, приобретающее на Торговой площадке Товар или Услугу для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, при помощи оформления и оплаты Заказа посредством платежных сервисов Торговой площадки.
   • Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара или Услуги. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара или Услуги, возникают между Продавцом, размещающим Товар или Услугу на Торговой площадке, и Покупателем.
   • Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел Торговой площадки, оформляемый Покупателем и служащий в целях оформления Заказов и оформления Услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящими Правилами, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.
   • Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора оказания услуг доставки Товара, а также договора/договоров купли-продажи соответствующего/соответствующих Товара/Товаров с ВФПС и/или иным Продавцом/Продавцами, посредством оформления указанных услуг и Товаров на Торговой площадке.
   • Услуги — услуги, оказываемые ВФПС или другими предприятиями Покупателю в отношении Товаров, приобретаемых Покупателем у ВФПС или иных Продавцов на Торговой площадке или возвращаемых Покупателем ВФПС или Продавцу.
   • Возврат Товара — отказ Покупателем от Товара или Услуги надлежащего качества для возврата его ВФПС или Продавцу товара.
   • Чат — сервис Торговой площадки для взаимодействия Покупателя с ВФПС и(или) Продавцом.
   • Карточка товара — сведения о товаре или Услуге, содержащие визуальное и текстовое описание товара, его основных характеристик, сведения о продавце товара, его цене, а также иные сведения, указание которых необходимо для возможности принятия решения о Заказе товара. Карточка товара содержит существенные условия договора купли-продажи и заполняется Продавцом товара самостоятельно.
   • Регистрационные данные — данные, которые указываются (содержатся) в Личном кабинете после регистрации и данные, указываемые Пользователем при оформлении заказа.

Общие положения

1. Торговая площадка предоставляет Покупателю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах и Услугах, ознакомления с товарными предложениями ВФПС и других Продавцов, получения (в т.ч. по результатам поиска) товарных предложений и информации, Заказа Товара, выбора способа доставки, оплаты Товаров, а также иные функциональные возможности.
2. Пользуясь Торговой площадкой, оформляя Заказы, оплачивая Заказы, отказываясь от Товаров, Покупатель безоговорочно соглашается с условиями настоящих Правил, которые являются Публичной офертой по смыслу ст. 437 ГК РФ, а также с условиями Правил применения рекомендательных технологий, и обязуется их соблюдать.
3. Продавцом на Торговой площадке являются как ВФПС, так и иные юридические лица различных организационно-правовых форм, индивидуальные предприниматели, граждане, использующие специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», в том числе также иностранные граждане и юридические лица.
4. Карточка товара, предлагаемого к реализации иностранным продавцом, может не содержать информацию об идентификационном номере в связи с разностью форматов и отсутствием таких номеров в иностранной юрисдикции. При необходимости информация, позволяющая идентифицировать такого Продавца, будет предоставлена по запросу потребителя самим Продавцом или ВФПС (при наличии такой информации у ВФПС).
5. На Торговой площадке реализован сервис отзывов и оценок Покупателей на приобретенный Товар, который действует по следующим правилам, с которыми Покупатель, оставляющий отзыв о Товаре и оценивающий Товар, соглашается:
   1. Оставлять отзывы о Товарах, размещенных на Торговой площадке, ставить оценки Товарам при использовании Торговой площадки может любой авторизованный Покупатель;
   2. С отзывом Покупателя в соответствующем разделе Торговой площадки будет опубликовано его имя, указанное в Личном кабинете Торговой площадки;
   3. Отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Торговой площадки, осуществлению покупок на ней не публикуются;
   4. Отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего Товара, не публикуются;
   5. Отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения, не публикуются;
   6. Отзывы и комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц, а также иную информацию запрещенную или ограниченную к распространению, не публикуются;
   7. Опубликованный отзыв может быть удален в любое время без разъяснения причин;
   8. ВФПС самостоятельно определяет срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются.
6. Покупатель соглашается с тем, что размещенные им на Торговой площадке сообщения и материалы могут быть использованы ВФПС, в том числе в иных сервисах и приложениях ВФПС, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах ВФПС в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других потребителей к Торговой площадке в целом или к товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя Покупателя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Покупателя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом ВФПС предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.
7. Покупатель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы ВФПС на Торговой площадке или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Покупателя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Покупателя, указанным в Личном кабинете. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

Регистрация на сайте

1. Оформить Заказ на Торговой площадке могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1 (один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет. Наличие двух личных кабинетов с одинаковыми регистрационными данными не допускается.
2. При регистрации на Торговой площадке, а также при дальнейшем ее использовании, Покупатель предоставляет ВФПС свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные): номер телефона, адрес места доставки, реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC).
   Покупатель вправе по своему смотрению предоставить ВФПС дополнительные регистрационные данные (в том числе, персональные данные), а именно: Ф.И.О., пол, дату рождения, сведения о параметрах фигуры (размере одежды), а также иные сведения, которые Покупатель сочтет возможным предоставить.
3. Покупатель, зарегистрировавшийся на Торговой площадке, для получения доступа к Личному кабинету проходит индивидуальную идентификацию путем ввода кода доступа, направленного ВФПС на указанный в Личном кабинете контактный номер телефона при помощи смс-сообщения или push-уведомления. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам.
4. Передача Покупателем кода доступа третьим лицам не допускается. Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в том числе материальные убытки, в случае передачи кода доступа, учетных данных Личного кабинета, а также предоставлении доступа в Личный кабинет третьим лицам.
5. Замена электронного почтового ящика в Личном кабинете не может быть произведена по техническим причинам.
6. Утеря электронного почтового ящика, на который зарегистрирован Личный кабинет, равно как и его переход другому лицу является ответственностью Покупателя. Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в том числе материальные убытки.
7. Регистрируя Личный кабинет на Торговой площадке, а равно вводя идентификационный код доступа, Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что:
   1. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно. В случае использования данных третьих лиц — указанные данные указываются с информированного и предварительного и подтвержденного согласия этих лиц;
   2. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет», используются (обрабатываются, собираются, систематизируются, хранятся и обрабатываются другими способами) ВФПС для реализации целей, указанных в настоящих Правилах и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;
   3. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут обрабатываться ВФПС в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных;
   4. Регистрационные данные (в том числе персональные данные) обрабатываются ВФПС в целях направления Покупателю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Федерального закона от 13.06.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»;
   5. Регистрационные данные (в том числе персональные данные), указанные Покупателем, в целях дополнительной защиты от мошеннических действий могут быть переданы кредитной организации, осуществляющей транзакции по оплате оформленных на Торговой площадке Заказов, а также иным третьим лицам, обеспечивающим безопасность ВФПС;
   6. Данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, направленного по адресу электронной почты: info@vfps.ru.
   7. Покупатель информирован и согласен с тем, что ВФПС осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, анализ и использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), поручение обработки третьим лицам, получение от третьих лиц, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Покупателя (в том числе, персональных данных).
   8. Покупатель информируется и соглашается, что сокрытие банковской карты в Личном кабинете не означает отзыв согласия на обработку этой части персональных данных.
      Согласие на обработку персональных данных банковской карты может быть отозвано Покупателем посредством уведомления, направленного по адресу электронной почты: info@vfps.ru.
   9. ВФПС не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации, а также за возможные негативные последствия, вызванные предоставлением Покупателем неточной или неправильной информации о себе.

Оформление заказа

1. Договор купли-продажи считается заключенным на условиях настоящих Правил и влечет правовые последствия для Продавца, ВФПС и Покупателя только при заказе Товара и его оплаты посредством использования сервисов Торговой площадки, по результатам которых сведения о заказе отражаются в Личном кабинете Покупателя.
2. Заключение договоров с любыми третьими лицами вне программных способов на сайте или мобильном приложении Торговой площадки, а равно оплата заказа иным способом, чем оплата с использованием специального программного обеспечения на сайте или мобильном приложении Торговой площадки (в том числе, но не ограничиваясь, оплата наличными третьему лицу, перечисление денежных средств на банковские реквизиты, оплата по счетам, счетам-фактурам, договорам-счетам и иным первичным документам, полученным от третьих лиц) не порождает правовых последствий для ВФПС, как для владельца Торговой площадки, в т.ч. при получении предложения о заключении такого договора из информации о товарах, размещенной на сайте или в мобильном приложении Торговой площадки.
3. При оформлении заказа с использованием Личного кабинета ответственность за Заказ, в том числе возможные финансовые убытки, лежит на Покупателе — владельце Личного кабинета.
4. Заказывая на Торговой площадке Товар, Покупатель заключает договор купли-продажи с Продавцом Товара, а также договор оказания услуг доставки Товаров с ВФПС. В рамках одного Заказа Покупателем может быть заключен договор оказания услуги доставки Товаров нескольких Продавцов, с одновременным заключением нескольких договоров купли-продажи в отношении выбранных Покупателем Товаров.
5. При Заказе Товара, Продавцом которого выступает любой продавец, за исключением ВФПС, Покупатель в рамках договора купли-продажи вступает в договорные отношения непосредственно с Продавцом, реализующим данный Товар.
6. Нажимая кнопку «оформить»/«оплатить» (либо иную кнопку, которая подтверждает волеизъявление Покупателя на совершение Заказа и перечисление за него оплаты), Покупатель подтверждает ознакомление с настоящими Правилами и полное согласие со всеми условиями настоящих Правил: в том числе условиями обработки персональных данных, оплаты товаров, условий и порядка доставки Товара как к Покупателю, так и от Покупателя, условиями возврата товара и направления претензий.
7. Информация, представленная в Карточке товара, не может в полной мере передавать все характеристики товара (включая цвет, форму, наличие и описание некоторых функций). Для получения полной информации Покупателю необходимо обратиться к Продавцу. Оформление Покупателем Заказа без такого обращения является подтверждением того, что информация о Товаре была полной, понятной и достаточной для оформления Заказа.
8. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что ВФПС может поручить исполнение договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.
9. Оформляя заказ на Торговой площадке, Покупатель соглашается на получение:
   1. Электронных писем/push-уведомлений, которые ВФПС может направить Покупателю;
   2. Сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем;
   3. Звонка с предложением оценить качество работы Торговой площадки на телефонный номер, указанный Покупателем.

Покупатель вправе отказаться от указанных способов взаимодействия, отключив их в Личном кабинете.

Оплата заказа

1. Цена товара указывается в Карточке товара в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость.
2. Цены на Товар определяются Продавцами и указываются в Карточке товара. Стоимость услуг доставки определяется ВФПС в одностороннем бесспорном порядке и указывается на Торговой площадке. Оплата Заказа означает согласие Покупателя с ценой Товара и стоимостью доставки.
3. Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку:
   1. Скидка для членов ВФПС
   2. Скидка по Промокоду;
   3. Иные скидки
   4. Воспользоваться Скидкой ВФПС возможно только оформив заказы в Личном кабинете, совершив вход на Торговую площадку под своими учетными данными. Скидка ВФПС привязана к Личному кабинету, рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и Cкидка ВФПС не переносятся из старого Личного кабинета в новый Личный кабинет. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля.
   5. Оплата заказа иным способом, чем оплата с использованием специального программного обеспечения на сайте или мобильном приложении Торговой площадки (в том числе, но не ограничиваясь, оплата наличными третьему лицу, перечисление денежных средств на банковские реквизиты, оплата по счетам, счетам-фактурам, договорам-счетам и иным первичным документам, полученным от третьих лиц) не порождает правовых последствий для ВФПС, как для владельца Торговой площадки, в т.ч. при получении предложения о заключении такого договора из информации о товарах, размещенной на сайте или в мобильном приложении Торговой площадки.
   6. Покупателю может быть доступна предварительная оплата Заказа, а также оплата Заказа при получении. Выбор способа оплаты принадлежит Покупателю. ВФПС в одностороннем порядке может ограничить выбор способа оплаты, установив предварительную оплату Заказа.
   7. Торговая площадка не использует в своей деятельности наличные расчеты.

Покупатели, которые ранее приобрели товары за наличный расчёт и осуществившие или намеревающиеся осуществить возврат товара по законным основаниям, вправе требовать возврата денежных средств на указанный Покупателем счет в кредитной организации.

Покупателю, оформляющему Заказ на Торговой площадке, предоставляется возможность выбора варианта оплаты в соответствии с предусмотренными Торговой площадкой способами:

1. Оплата с использованием банковской карты;
2. Оплата с Баланса Личного кабинета;
3. Оплата с привлечением кредитных средств;
4. Оплата через Систему быстрых платежей (СБП);
5. Оплата частями;
6. Иные способы оплаты, внедренные в Торговую площадку.
7. Оплата при получении с использованием банковской карты:
   1. При выборе способа оплаты при получении с использованием банковской карты или иных доступных сервисов, позволяющих производить оплату заказов, оформленных на Торговой площадке, указанным способом, Покупатель направляет ВФПС поручение на проведение платежа со счета, предоставляя согласие на обработку платежных персональных данных.
   2. В случае отсутствия списания со счёта Покупателя в пользу Торговой площадки денежных средств в размере стоимости заказа или его части, а равно отмены платежа по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, Покупатель согласен с тем, что ВФПС на основании ранее данного поручения Покупателя в целях обеспечения исполнения договора купли-продажи и недопущения образования задолженности вправе по имеющимся платежным персональным данным, согласие на обработку которых не отозвано, инициировать действия, направленные на исполнение Покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления.
   3. Покупатель осознаёт, что вышеуказанные действия со стороны Владельца Торговой площадки, производятся в интересах Покупателя и направлены на реализацию воли Покупателя, как стороны по настоящему соглашению.
   4. Покупатель, направляя поручение и давая согласие на списание денежных средств, в т.ч. образовавшейся перед Владельцем Торговой площадки задолженности, понимает и соглашается, что обработка скрытых им персональных данных (данных о платежных средствах) Владельцем Торговой площадки продолжается в целях, отраженных в настоящих Правилах, и предусмотренных действующим законодательством о защите персональных данных. Сокрытие банковской карты из Личного кабинета в соответствии с п. 3.9 Правил не является отзывом согласия на обработку таких персональных данных.
8. Оплата с Баланса Личного кабинета
   1. При выборе оплаты Заказа с Баланса Личного кабинета, цена Товара и стоимость услуги доставки списываются с Баланса Личного кабинета. В случае если на Балансе Личного кабинета одновременно учтены Авансы и Возвратные платежи, при оплате товара в первую очередь зачитываются суммы Возвратных платежей.
   2. При недостаточности средств, отраженных на Балансе Личного кабинета, неоплаченный остаток цены Товара и стоимости услуги доставки списывается с банковской карты, реквизиты которой указаны в Личном кабинете.
9. Оплата с привлечением кредитных средств
   
   1. При выборе способа оплаты в кредит (займ) заключение договора между кредитной организацией (Банком) и покупателем по оплате товаров и (или) услуг за счёт предоставленных кредитных средств (займа), предоставленной кредитной организацией, происходит на условиях данной кредитной организации.
   2. При выборе на сайте Торговой площадки способа оплаты в рассрочку (займ), Покупателю предоставляется скидка на товар, которая равна стоимости услуг банка в связи с покупкой товара в рассрочку, и покрывает стоимость данных услуг. Таким образом сумма, подлежащая выплате банку, не превышает первоначальной стоимости товара, при условии, что дополнительные услуги банка не приобретаются.
   3. Покупатель принимает на себя все обязательства и риски, связанные с заключением договора по предоставлению рассрочки и кредитных средств в счёт оплаты товаров и (или) услуг на Торговой площадке. Ни Владелец Торговой площадки, ни другой Продавец не принимают участие при рассмотрении кредитной организацией возможности предоставления рассрочки и кредитных средств покупателю и не несут ответственность в случае отказа Покупателю в такой оплате, а также не несут ответственность за действия Покупателя по сделкам и приобретению иных услуг банка, стороной которых не являются.
10. При выборе на сайте Торговой площадки способа оплаты Товаров «Оплата частями», Покупатель соглашается с условиями заключения договора, изложенными в Соглашении о заключении договоров с условием оплаты «Оплата частями», которые являются неотъемлемой частью настоящих Правил. При выборе способа оплаты Товаров «Оплата частями» условия Соглашения о заключении договоров с условием оплаты «Оплата частями» в части оплаты Заказа и возврата денежных средств за Товар имеют приоритетное значение.
11. Приобретая товар или заказывая услуги на Торговой площадке, Покупатель предоставляет ВФПС согласие на списание денежных средств по реквизитам банковских карт, предоставленным Покупателем при оформлении заказа на товар или реквизиты которых указаны Покупателем в Личном кабинете (далее — Платежным данным), согласие на обработку которых не отозвано в установленном порядке, в порядке и случаях, предусмотренных настоящим пунктом.
    1. Если по каким-либо причинам денежные средства за товар или услуги не были списаны непосредственно после оформления Заказа (получения Заказа), ВФПС вправе осуществлять по своей инициативе списание денежных средств по всем представленным Платежным данным в соответствии с правилами платежных систем, включая VISA, MasterCard, МИР, Систему быстрых платежей, и на следующих условиях:
       1. сумма списания составляет неоплаченную стоимость товаров или услуг, с которой Покупатель был ознакомлен в момент совершения заказа или до этого момента;
       2. списание совершается в Рублях Российской Федерации, если иная валюта не была согласована сторонами при совершении заказа;
       3. ВФПС не взимает с Покупателя комиссию или иную плату за такое списание;
       4. отмена операций и возврат денежных средств осуществляются по правилам платежной системы, в соответствии с которыми осуществляется списание.
    2. Данное в соответствии с настоящим пунктом согласие может быть отозвано Покупателем посредством удаления Платежных данных из Личного кабинета.
12. При получении Заказа с выбранным способом оплаты при получении оплата стоимости Заказа может быть получена ВФПС любым способом, доступным к выбору при оформлении заказа, вне зависимости от способа оплаты Заказа, выбранного Покупателем. Покупатель осознаёт, что вышеуказанные действия со стороны Владельца Торговой площадки, производятся в интересах покупателя и направлены на реализацию воли Покупателя, как стороны по настоящему соглашению.
13. В случае, если договор купли-продажи Товара, представленного на Торговой площадке, заключается не с ВФПС, а с иным Продавцом, разместившим предложение о Товаре на Торговой площадке, оплата осуществляется на счет ВФПС, действующего по поручению соответствующего Продавца в части приема денежных средств в счет оплаты Товаров с привлечением уполномоченного оператора по приему платежей или оператора электронных денежных средств и является получателем платежа в качестве представителя Продавца.
14. В соответствии с условиями настоящих Правил кассовый чек в электронной форме предоставляется по номеру телефона путём отображения информации в виде сообщения в Личном кабинете. Кассовый чек в электронной форме направляется в раздел «Электронные чеки» Личного кабинета. Покупатель может предоставить адрес электронной почты в разделе «Профиль» и самостоятельно направить кассовый чек по адресу электронной почты в разделе «Электронные чеки».
15. Покупатель вправе в любое время инициировать перечисление денежных средств, учтенных и отображенных на Балансе Личного кабинета на счет в кредитной организации в полном объеме или в части. ВФПС перечисляет денежные средства, учтенные и отображенные на Балансе, в течение 10 дней с момента получения поручения Покупателя. Поручение Покупателя направляется с использованием функционала «Вывод средств» в разделе «Баланс и история операций» Личного кабинета.
16. Покупатель признает, что к способам платежа, в результате использования которых ВФПС не получает информацию с какого счета был совершен платеж Покупателем, относится оплата Товара по Системе быстрых платежей (СБП).

Доставка заказа

1. Доставка Товара Покупателю осуществляется в место, указанное Покупателем.
2. Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в настоящих Правилах в период времени, автоматически определённый системой при оформлении заказа, и может быть увеличен по соглашению с Потребителем.
3. Если Покупатель, после доставки Товара в место, указанное Покупателем, не получает Заказ в течение срока хранения, указанного в Личном кабинете, ВФПС вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя. При выборе способа предварительной оплаты Товара денежные средства возвращаются Покупателю в установленный действующим законодательством срок, за исключением расходов на обратную транспортировку от Покупателя возвращенного товара.
4. В осуществлении доставки может быть отказано в следующих случаях:
   1. При отсутствии предоплаты Товара, когда такое требование является обязательным для Заказа.
   2. В случае непоступления оплаты Товара по истечении 10 минут с момента оформления Заказа.
   3. В случае отсутствия предоплаты Товара при выбранном способе доставки «до двери». При этом способ доставки этого Товара может быть изменен на доставку в Пункт выдачи заказов, ближайший к адресу, указанному Покупателем при оформлении доставки «до двери».
5. Доставка «до двери»
   1. Заказанные позиции, за исключением крупногабаритного товара, поступают в заводской упаковке или прозрачном пакете.
   2. При выборе способа оплаты Товара при получении Товар выдается сотрудником службы доставки Покупателю после полной оплаты товара.
   3. После полной оплаты Заказа Покупатель в присутствии сотрудника службы доставки, обязан вскрыть упаковку и проверить Товар, за исключением крупногабаритного товара, на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
   4. После вскрытия упаковки и проверки товара в присутствии сотрудника службы доставки Покупатель вправе осуществить примерку Товара не более, чем в течение 20 минут.
6. Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю после оплаты последним полной стоимости Товара и услуги доставки Товара. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю, в том числе при получении Товара, при его осмотре и примерке до получения Товара, а также в иных случаях, когда товар фактически получен Покупателем.
7. Покупателю рекомендуется вскрыть упаковку товара в присутствии сотрудника Пункта выдачи заказов или сотрудника службы доставки и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильного вложения.
8. Доставка крупногабаритных товаров
   1. Доставка крупногабаритных товаров осуществляется на общих условиях, за исключениями, указанными в настоящем пункте Правил.
   2. Доставка крупногабаритного товара осуществляется привлеченным третьим лицом, не являющимся Продавцом товара или представителем ВФПС, в связи с чем при доставке крупногабаритного товара «до двери» Покупателем осуществляется осмотр только внешнего состояния потребительской упаковки Товара.
   3. Проверка крупногабаритного товара в присутствии сотрудника службы доставки при получении недоступна и осуществляется Покупателем самостоятельно после оплаты и получения Товара.
9. Доставка электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров
   1. Электронные устройства, приборы и иные технически сложные товары доступны к заказу с предварительной оплатой стоимости товара и оплатой стоимости товара при получении, доставляются либо в заводской упаковке, либо в специальной упаковке, исключающей доступ к товару без ее повреждения.
   2. При заказе электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров с оплатой стоимости товара при получении Покупатель, перед получением от сотрудника Пункта выдачи заказов или сотрудника службы доставки, дает согласие на списание стоимости электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров. В случае успешного списания стоимости электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров, сотрудник Пункта выдачи заказов или сотрудник службы доставки передает товар Покупателю.

Отмена и возврат заказа

1. Покупатель вправе отказаться от товара и его доставки, посредством направления заявления об отмене заказа на юридический адрес или официальный E-mail, указанные в разделе «Контакты» Торговой площадки. Также Покупатель вправе отказаться от товара при его получении.
2. После поступления Заказа в Пункт выдачи товаров или к сотруднику службы доставки, отказ от товара возможен 2 (двумя) способами:
   1. Отказ от товара при его получении — отказ от Товара при доставке «до двери», который проводится в течение 20 минут при доставке «до двери». Покупатель проинформирован и согласен с тем, что отказ от Товара при получении может быть недоступен для некоторых категорий Товаров, которые специально поименованы в настоящих Правилах.
   2. Отказ от товара в связи с истечением срока хранения Товара — отказ от товара, при котором Товар не получен Покупателем в месте, дату и время, заранее согласованные с сотрудником службы доставки при доставке «до двери».
   3. При отказе при получении от Товара надлежащего качества, продавцом которого является ВФПС, денежные средства равные стоимости Товара надлежащего качества возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) дней с даты отказа, за исключением расходов ВФПС (как Продавца) на обратную транспортировку Товаров надлежащего качества от Покупателя. Возвращенные денежные средства отображаются на Балансе Личного кабинета.
      1. При отказе при получении от Товара надлежащего качества, продавцом которого является не ВФПС, Покупатель заключает с ВФПС договор по оказанию услуги доставки Товара от Покупателя к Продавцу товара. Стоимость услуги ВФПС по доставке Товаров надлежащего качества от Покупателя к Продавцу определяется заранее, о чем Покупатель извещается в Личном кабинете после оформления Заказа. Покупатель считается надлежащим образом уведомленным о стоимости услуги по доставке Товара в момент отображения стоимости услуги в Личном кабинете, а также, в случае оформления Заказа — полностью согласным с условиями оказания услуги и ее стоимостью.
      2. При отказе в связи с истечением срока хранения Товара, продавцом которого является ВФПС, денежные средства равные стоимости Товара надлежащего качества возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) дней с даты отказа, за исключением расходов ВФПС (как Продавца) на обратную транспортировку Товаров надлежащего качества от Покупателя в размере не менее 100 (ста) рублей. Возвращенные денежные средства отображаются на Балансе Личного кабинета.
      3. При отказе в связи с истечением срока хранения Товара, продавцом которого является не ВФПС, Покупатель заключает с ВФПС договор по оказанию услуги доставки Товара от Покупателя к Продавцу товара. Стоимость услуги ВФПС по доставке Товаров надлежащего качества от Покупателя к Продавцу определяется заранее и составляет не менее 100 (ста) рублей, о чем Покупатель извещается в Личном кабинете при оформлении Заказа. Покупатель считается надлежащим образом уведомленным о стоимости услуги по доставке Товара в момент отображения стоимости услуги в Личном кабинете, а также, в случае оформления Заказа — полностью согласным с условиями оказания услуги и ее стоимостью.
      4. В случае обнаружения при получении Товара ненадлежащего качества и отказа от такого Товара, Покупателю необходимо сообщить сотруднику службы доставки о причинах, по которым Покупатель отказывается от Товара. В таком случае денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются Покупателю в полном объеме в течение 10 (десяти) дней со дня отмены Заказа, и отображаются на Балансе Личного кабинета, в котором был оформлен Заказ.
         1. В случае, если Покупателем при отказе от товара не сообщено о ненадлежащем качестве Товара, Покупатель считается отказавшимся от Товара надлежащего качества с последствиями, предусмотренными п. 7.3 настоящих Правил.
      5. После получения Заказа Покупатель имеет право отказаться от Товара надлежащего качества в течение 14 дней, возвратив Товар надлежащего качества в пункт выдачи заказов, в котором был приобретен товар или передав его сотруднику службы доставки, прибывшему по указанному Покупателем адресу. Правила возврата электронных устройств и иных технически сложных товаров указаны в пункт 7.10.1.
      6. Возврат Товара надлежащего качества, Продавцом которого является ВФПС
         1. Денежные средства равные стоимости товара надлежащего качества возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) дней со дня возврата Товара, за исключением расходов ВФПС (как Продавца) на обратную транспортировку Товаров надлежащего качества от Покупателя. Возвращенные денежные средства отображаются на Балансе Личного кабинета.
         2. Размер расходов ВФПС (как Продавца) на обратную транспортировку от Покупателя Товаров надлежащего качества определяется заранее, о чем Покупатель извещается в Личном кабинете после оформления Заказа. Покупатель считается надлежащим образом уведомленным о размере расходов ВФПС (как Продавца) в момент отображения размера расходов в Личном кабинете, а также полностью согласным с данными условиями возврата и размером расходов при оформлении Заказа.
         3. При возврате нескольких единиц Товара расходы ВФПС (как Продавца) на обратную транспортировку Товаров надлежащего качества от Покупателя определяются применительно к каждой единице Товара, в том числе при одномоментном возврате их в Пункт выдачи заказов или сотруднику службы доставки.
      7. Возврат Товара надлежащего качества, Продавцом которого является не ВФПС
         1. После возврата Товара надлежащего качества, Продавцом которого является не ВФПС, товар поступает на склад ВФПС или Продавца. Датой возврата товара является день возврата Покупателем Товара.
         2. Возвращая Товар надлежащего качества, Продавцом которого является не ВФПС, в Пункт выдачи заказов или сотруднику службы доставки Покупатель заключает с ВФПС договор по оказанию услуги доставки Товара от Покупателя к Продавцу товара.
         3. Стоимость услуги ВФПС по доставке Товаров надлежащего качества от Покупателя к Продавцу определяется заранее, о чем Покупатель извещается в Личном кабинете после оформления Заказа. Покупатель считается надлежащим образом уведомленным о стоимости услуги по доставке Товара в момент отображения стоимости услуги в Личном кабинете, а также, в случае оформления Заказа — полностью согласным с условиями оказания услуги и ее стоимостью.
         4. Денежные средства равные стоимости товара надлежащего качества, Продавцом которого является не ВФПС, возвращаются Покупателю в течение 10 (десяти) дней со дня возврата Покупателем Товара, за исключением стоимости услуги ВФПС по доставке Товаров надлежащего качества от Покупателя к Продавцу. Возвращенные денежные средства отображаются на Балансе Личного кабинета.
         5. При возврате нескольких единиц Товара надлежащего качества, Продавцом которого является не ВФПС, стоимость услуги ВФПС по доставке Товаров надлежащего качества от Покупателя к Продавцу определяются применительно к каждой единице Товара, в том числе при одномоментном возврате их в Пункт выдачи заказов или сотруднику службы доставки.
         6. Покупатель вправе самостоятельно и за свой счет осуществить возврат Товара надлежащего качества, Продавцом которого является не ВФПС, любым способом по согласованию с Продавцом Товара.
         7. При самостоятельном возврате Покупателем Товара, Продавцом которого является не ВФПС, Продавцу, денежные средства за указанный Товар возвращаются непосредственно Продавцом Товара таким способом, согласие о котором достигнуто между Продавцом и Покупателем.
         8. Возврат Товара ненадлежащего качества, Продавцом которого является ВФПС
            1. В случае выявления ненадлежащего качества Товара, Продавцом которого является ВФПС, Покупатель вправе сообщить об этом через чат на Торговой площадке, приобщив фото или видео подтверждение ненадлежащего качества.
            2. Сообщение Покупателя подлежит рассмотрению ВФПС в течение 10 дней со дня обращения. В процессе рассмотрения обращения ВФПС вправе запрашивать у Покупателя дополнительные сведения: письменные пояснения, фотографии и видеозаписи.
            3. Покупателю в ходе проверки сообщения о ненадлежащем качестве Товара может быть предложено в целях подтверждения ненадлежащего качества Товара, самостоятельно провести диагностику Товара в сервисном центре или экспертной организации. Такое предложение не является отказом в проверке качества Товара.
            4. В случае подтверждения ненадлежащего качества Товара Покупатель уведомляется об этом в чате, после чего Покупателю может быть предложено возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу путем передачи его в Пункт выдачи заказов, в котором был приобретен товар или сотруднику службы доставки.
            5. Денежные средства за товар ненадлежащего качества, Продавцом которого является ВФПС, в случае подтверждения ВФПС ненадлежащего качества Товара, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 дней со дня признания ненадлежащего качества Товара либо, в случае возврата товара Продавцу товара — в течение 10 дней со дня возврата Товара. Возвращаемые денежные средства отображаются на Балансе Личного кабинета.
            6. Денежные средства, в качестве возмещения стоимости диагностики Товара в сервисном центре или экспертной организации, в случае возмездности такой диагностики для Покупателя и отсутствии возможности проведения бесплатной диагностики Товара, возвращаются Потребителю в полном объеме в течение 10 дней со дня признания ненадлежащего качества Товара либо, в случае возврата товара Продавцу Товара — в течение 10 дней со дня возврата Товара. Возвращаемые денежные средства отображаются на Балансе Личного кабинета.
         9. Возврат Товара ненадлежащего качества, Продавцом которого является не ВФПС
            1. В случае выявления ненадлежащего качества Товара, Продавцом которого является не ВФПС, Покупатель вправе сообщить об этом через чат на Торговой площадке, приобщив фото или видео подтверждение ненадлежащего качества.
            2. Сообщение Покупателя подлежит рассмотрению Продавцом Товара в течение 10 дней со дня обращения. В процессе рассмотрения обращения Продавец Товара вправе запрашивать у Покупателя дополнительные сведения: письменные пояснения, фотографии и видеозаписи.
            3. Обязанность по проверке качества Товара лежит непосредственно на Продавце Товара. ВФПС не проводит проверку качества Товара, Продавцом которого не является, не несет ответственность за процедуру, сроки и результаты такой проверки.
            4. Продавец и Покупатель самостоятельно определяют порядок, сроки и способ возврата денежных средств и возмещения иных убытков, а также способ возврата Товара ненадлежащего качества Продавцу.
            5. Все претензии по процедуре, срокам и результатам проверки качества Товара, Продавцом которого является не ВФПС, предъявляются непосредственно Продавцу Товара. ВФПС не является субъектом правоотношений Продавца и Покупателя.
         10. Возврат отдельных категорий Товаров
             1. Возврат электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) дней со дня приобретения товара, в случае если, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, не нарушена заводская упаковка товара (не удалены пломбы, стикеры, а также иные заводские элементы), отсутствуют следы эксплуатации товара. В случае обнаружения недостатков товара, а также по истечении 7 (семи) дней со дня приобретения технически сложного товара бытового назначения, для возврата такого товара необходимо обратиться в чат на Торговой площадке.
         11. В возврате Товара надлежащего качества может быть отказано по следующим основаниям:
             1. В случае обнаружения на Товаре повреждений, загрязнений, отсутствия полного комплекта, а также иных нарушений внешнего и внутреннего состояния Товара, о которых Покупателем не было заявлено при получении Товара в Пункте выдачи заказов или от сотрудника службы доставки.
             2. В случае, если товар имеет индивидуально-определенные признаки.
             3. В случае нарушения 14-ти дневного срока возврата Товара, а также 7-мидневного срока возврата электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров.
             4. В случае выявления сотрудником Пункта выдачи заказов или сотрудником службы доставки признаков нарушения товарного вида, утраты полностью или частично потребительских свойств электронных устройств, приборов и иных технически сложных товаров, нарушения заводской упаковки, наличия следов эксплуатации.
         12. Все претензии по товарам, продавцом которых является ВФПС, Покупатели должны направлять в раздел ЛК «Обращения». В случае направления претензии в раздел ЛК «Обращения» Покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию в указанном разделе ЛК.

Права, обязанности и гарантии

1. ВФПС имеет право:
   1. Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» ВФПС обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
   2. Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Покупателем третьим лицам.
   3. Требовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара.
   4. Отказать Покупателю в оформлении Заказа и доставке Товара при отсутствии предоплаты Товара, если она обязательно предусмотрена.
   5. Не производить доставку Товара Покупателю «до двери», в том числе без 100% предоплаты заказанного Товара, по адресу, указанному при оформлении Покупателем заказа, и передать Товар путем доставки в указанный Покупателем Пункт выдачи заказов.
   6. Отменить Заказ с безналичным способом оплаты по истечении 10 минут с момента оформления, в случае непоступления оплаты.
   7. Ограничить количество одновременно доставляемого Покупателю Товара. Ввести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.
   8. Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
   9. Получать информацию об ip-адресе посетителя веб-сайта www.vfps.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
   10. Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством E-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. в соответствии с актуальным статусом подписки Покупателя в Личном кабинете. Частота рассылок определяется ВФПС самостоятельно, в одностороннем порядке.
   11. В одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем положений Правил об оплате Товара.
   12. Изменять условия Акций, размещённых на сайте Торговой площадке www.vfps.ru, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на Торговой площадке.
   13. При доставке заказа потребовать у Покупателя код для получения Заказа, отраженный в Личном кабинете Покупателя или QR-код из мобильного приложения Покупателя. При непредъявлении Покупателем указанного кода или QR-кода — отказать Покупателю в выдаче товара.
   14. Отзыв настоящих Правил может быть осуществлён ВФПС в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств ВФПС и иных Продавцов, размещающих Товары на Торговой площадке, по уже заключённым договорам.
   15. Заблокировать Личный кабинет Покупателя в случае нарушения им настоящих Правил, подтверждения совершения им мошеннических и иных противоправных действий, неоднократной отмены Заказа и отказа от доставленных Товаров, поступления соответствующего требования от контролирующих, надзорных или правоохранительных органов.
2. Покупатель имеет право
   1. Отказаться от получения E-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Подписки» в Личном кабинете.
   2. Отказаться от Заказа в любое время, при наличии технической возможности ВФПС отменить заказ.
   3. На Покупателя возложены обязанности
      1. Ознакомиться с содержанием и условиями настоящих Правил, ценами на Товары, предлагаемыми на Торговой площадке, а также с порядком и условиями оказания ВФПС услуги доставки Товара, Правилами применения рекомендательных технологий до оформления Заказа.
      2. Сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
      3. Оплатить Товар и его доставку в соответствии с настоящими Правилами.
      4. Не использовать Товар, заказанный на Торговой площадке в предпринимательских целях.
      5. Самостоятельно нести ответственность за доступ в Личный кабинет, не передавать третьим лицам доступ к его Личному кабинету, а также несёт ответственность за внесённые им платежные данные банковских карт, за наличие права на использование указанных платежных данных, даёт согласие на их хранение и обработку.
      6. Нести ответственность за вред, причинённый Торговой площадке, продавцам, и любым третьим лицам, если вред причинён вследствие неправомерного использования Личного кабинета, либо платёжных средств, либо банковских карт, и иных способов оплаты через Личный кабинет
   4. Покупатель, оформляя и (или) оплачивая Заказ подтверждает, что информация о Товаре и его цене, размещенная в Карточке Товара, а также иная информация о Продавце Товара, способе и стоимости доставки Товара, его возврата является полной и достаточной для оформления Заказа. Покупатель гарантирует, что при недостаточности информации о свойствах Товара, его цене, способе и стоимости доставки, Покупатель обратится к Продавцу Товара или ВФПС с запросом о дополнительной информации. Если Покупатель, оформляя Заказ, не обращается к Продавцу Товара или ВФПС, то ВФПС полагает, что информация о Товаре является полной и достаточной для Заказа.
   5. Покупатель гарантирует, что является держателем банковских карт, реквизиты которых самостоятельно предоставляет в Личном кабинете или у него имеется законное право на распоряжение ими.
   6. Права на изображения, торговые марки, а также текстовая информация и графические изображения принадлежат их правообладателям.

Обращения и претензии

1. Претензии о качестве, количестве и иным свойствам Товаров, Продавцом которых является не ВФПС.
   1. Претензии о качестве, количестве и иным свойствам Товаров, Продавцом которых является не ВФПС, предъявляются непосредственно Продавцу Товара любыми средствами коммуникации по усмотрению Покупателя.
   2. ВФПС не является представителем или агентом Продавцов по приему и рассмотрению претензий о качестве, количестве и иным свойствам Товара, не обеспечивает передачу полученных от Покупателей претензий Продавцам, не рассматривает поступившие претензии и не направляет по ним ответ.
   3. Ответственность за рассмотрение претензии, направление ответа, а также за возврат денежных средств, равно как за выплату неустоек, штрафов и иных убытков лежит на Продавце Товара, соответствующие требования должны быть предъявлены непосредственно Продавцу Товара.
2. Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляются в письменном виде на почтовый адрес, указанный на Торговой площадке. Уведомление должно содержать перечень персональных данных, согласие на обработку которых отзывается, номер телефона, на который зарегистрирован Личный кабинет, для отзыва банковских данных — подтверждение принадлежности указанных данных автору уведомления, а также собственноручную подпись. Уведомления, направленные иным способом (например, в чате службы поддержки, по электронной почте и так далее), копии уведомлений, а также уведомления не содержащие все необходимые сведения не принимаются к рассмотрению.

Прочие условия

1. Покупатель, пользуясь Торговой площадкой, оформляя и оплачивая Заказы, гарантирует достижение возраста и наличие надлежащей дееспособности для совершения сделок по купле-продаже Товаров, а также заключения договоров об оказании услуг доставки. При недостижении соответствующего возраста или отсутствии дееспособности, ответственность за заключение договоров, проведение оплат, а также наступление в связи с этим каких-либо убытков несут законные представители и представители лиц, не достигших соответствующего возраста или дееспособности.
2. ВФПС не несет ответственности за сбои услуг связи, что повлекло утерю какой-либо информации, а также иные неблагоприятные для Покупателей последствия.
3. ВФПС вправе в любое время изменить полностью или в части настоящие Правила. Моментом начала действия редакции Правил является момент их размещения на Торговой площадке.
4. Явные и очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.